دليل الالتزام لاستخدام Wazaio والـ WhatsApp Business Cloud API
هذا الدليل تم إعداده بواسطة Wazaio لمساعدة عملائنا في استخدام خدمة واتساب للأعمال (Cloud API) بطريقة صحيحة ومتوافقة مع سياسات Meta و WhatsApp، وتجنّب أي تعليق أو حظر للحساب.
📌 أولاً: إنشاء ملف تعريف الأعمال (Business Profile)
✅ استخدم اسم النشاط التجاري الحقيقي (كما يظهر في السجل التجاري أو العلامة التجارية المسجلة).
✅ أضف شعار الشركة ومعلومات صحيحة (موقع ويب رسمي – بريد إلكتروني – عنوان).
❌ لا تستخدم أسماء وهمية، شخصية، أو غير مرتبطة بالنشاط.
❌ لا تستخدم صور غير مرخّصة أو مضللة.
📌 ثانياً: نوعية الرسائل المسموح بها
✅ أرسل رسائل خدمة العملاء (تأكيد طلب – متابعة شحنة – دعم فني).
✅ أرسل إشعارات ذات قيمة (تنبيهات أمنية، تحديثات مهمة، تذكير بالمواعيد).
✅ يمكنك استخدام رسائل تسويقية، ولكن فقط عبر قوالب معتمدة من واتساب (WhatsApp Message Templates).
❌ لا ترسل رسائل عشوائية (Spam).
❌ لا ترسل محتوى محظور (مقامرة – مخدرات – أسلحة – منتجات طبية غير معتمدة).
❌ لا تطلب بيانات حساسة (أرقام بطاقات، كلمات مرور).
Transform Your Marketing with Wazaio’s Campaign Management
📌 ثالثاً: معدل الإرسال (Message Limits)
✅ ابدأ بعدد محدود من الرسائل يومياً، ثم زوّده تدريجياً مع بناء سمعة جيدة للحساب.
✅ تأكد أن عملاءك وافقوا مسبقاً على استلام رسائل واتساب منك (Opt-in).
❌ لا ترسل كميات ضخمة فجأة بدون إذن المستلمين.
📌 رابعاً: الامتثال لسياسات Meta الرسمية
اقرأ وطبّق:
📌 خامساً: نصائح لتجنب الحظر
✅ تأكد أن جميع بيانات النشاط التجاري متوافقة مع الحقيقة.
✅ لا تستخدم Wazaio أو واتساب للأعمال لأغراض شخصية.
✅ اجعل رسائلك قصيرة – واضحة – ذات قيمة.
✅ راقب معدل التفاعل، وحسّن الرسائل باستمرار.
📌 سادساً: مسؤولية العميل
Wazaio يوفر لك منصة آمنة ومعتمدة من Meta.
لكن الالتزام بالقوانين والسياسات يقع على عاتقك أنت كعميل.
أي انتهاك لسياسات Meta/WhatsApp قد يؤدي إلى تعليق أو إيقاف الحساب مباشرةً.
⚠️ تنويه: هذا الدليل للتوعية فقط ولا يغني عن قراءة ومراجعة شروط وسياسات واتساب الرسمية.
Transform Your Marketing with Wazaio’s Campaign Management
Take control of your communication strategy and drive better results with Wazaio’s Campaign Management feature. Whether you need to send immediate updates or plan ahead, our tools make it easy to engage your audience and achieve your marketing goals.